Politique d’expédition
Chez SO.LYSE, chaque sac est confectionné avec soin à la main. Nous préparons chaque commande avec attention afin de vous garantir un article de qualité.
Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon le type de commande :
- Les articles disponibles en stock sont préparés et expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur demande nécessitent un temps de préparation plus long, pouvant aller jusqu’à 2 semaines maximum avant expédition.
Les délais de préparation peuvent varier selon le volume de commandes en cours. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension concernant le travail artisanal nécessaire à chaque création.
Délais et modes de livraison
Une fois votre commande préparée, elle est remise au transporteur choisi lors du passage de commande.
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition sélectionné et sont indiqués au moment du paiement.
SO.LYSE ne pourra pas être tenue responsable des éventuels retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque ce service est disponible.
Nous vous invitons à vérifier l’exactitude de vos informations de livraison lors de votre commande. SO.LYSE ne pourra pas être responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.
Colis endommagé ou problème de livraison
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande présente un problème, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
solyse7@gmail.com
Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
solyse7@gmail.com